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FAQ su Acquisto di licenze e varie
Generale

1. "Come si interpretano i numeri di versione che usate per i vostri software?"

I numeri di versione sono identificati con 4 cifre separate da un punto, ad esempio: "21.0.238.690"

La prima cifra indica la major release
La seconda cifra indica la minor release
La terza cifra indica il numero di rilascio
La quarta cifra indica il numero di build

La primissima release di ogni software ha come numero di versione "1.0.1.x"

Ogni volta che in un software viene aggiunta una caratteristica, viene incrementato di 1 il numero della minor release ; quando tale numero arriva a 10 viene riportato a zero, e aumentato di 1 il numero della major release.
Ad esempio, aggiungendo una nuova caratteristica ad un software versione 18.8, si arriverà alla versione 18.9 ; aggiungendo un'ulteriore caratteristica al software si arriverà alla versione 19.0.

Il numero di rilascio è un semplice numero progressivo che indica il numero degli aggiornamenti rilasciati nel corso del tempo all'utenza del software. "238" indica che sono state distribuite, nel corso del tempo, 238 release.

Il numero di build è anch'esso un numero progressivo, che indica quante sessioni di lavoro il programma ha subito. Il programma potrebbe ad esempio essere stato modificato in 15 diverse sessioni, dall'ultima release, prima di essere rilasciato in una nuova release. In quel caso, al momento del nuovo rilascio, il numero di build risulterebbe aumentato di 15 unità, e il numero di rilascio di 1 unità.

Keywords: versioni versione

2. "E' possibile avere i vostri software tradotti in lingua non italiana?"

No.

Keywords: traduzione tradurre italiano

3. "E' possibile avere i vostri software in una versione che gestisca valute diverse dall'euro?"

No.

Keywords: euro valuta valute

4. "E' possibile avere i vostri software in una versione che gestisca contemporaneamente diverse valute (ad esempio euro e franchi svizzeri)?"

No.

Keywords: euro valuta valute

5. "Realizzate anche gestionali personalizzati da zero, sulla base delle richieste specifiche dei clienti?"

Generalmente no. Siamo comunque disponibili a valutare la realizzazione di personalizzazioni sui software già esistenti.

Keywords: "gestionali personalizzati" personalizzazione personalizzazioni modifiche

6. "I vostri software sono open source? E' possibile avere i sorgenti dei vostri software?"

No, si tratta di software a sorgente chiuso. I sorgenti non sono in vendita.

Keywords: "open source" codice codici sorgenti sorgente

7. "Distribuite un manuale insieme ai vostri software?"

Abbiamo predisposto la sezione filmati e documentazione, insieme alle FAQ che state leggendo. Sono estremamente ricche di spiegazioni dettagliate ed esempi, e mantenute costantemente aggiornate.

Non distribuiamo invece manuali tradizionali perchè inutili (non si impara ad usare un programma leggendo un manuale come si farebbe con un romanzo) e perchè gli aggiornamenti frequenti ai software renderebbero improponibile l'aggiornamento continuo di un ipotetico manuale.

Keywords: manuale guida manuali guide

8. "E' possibile avere uno dei vostri programmi, di seguito all'acquisto, protetto con chiave hardware o codice di attivazione anzichè con licenza online?"

No.

Keywords: "chiave hardware" "chiavi hardware" protezione attivazione

9. "I vostri gestionali sono esenti da bug ?"

I nostri software sono usati da innumerevoli utenti ogni giorno, e per questo possiamo dire con assoluta tranquillità che sono davvero robusti e sostanzialmente privi di bug.
Qualora venisse scovato un malfunzionamento, di solito siamo in grado di indagarlo e risolverlo in brevissimo tempo.

Keywords: bug problemi errori assistenza correzioni modifiche personalizzazioni

Durante le ferie

1a. "Vorrei acquistare la licenza d'uso di un vostro software, ma vedo che siete in un periodo di ferie o chiusura. Posso farlo comunque ?"

Contattateci via email.

Keywords: ferie chiusura acquisto acquistare

1b. "Quali servizi tecnici sono offerti durante i periodi di chiusura?"

Quando i nostri uffici sono chiusi non siamo presenti e dunque non siamo in grado di offrire alcun servizio. Alle email ricevute viene data risposta, in ordine di arrivo, solo dopo la riapertura degli uffici.

Keywords: chiusura ferie

1c. "Voi siete chiusi e io ho un problema. Come posso fare ?"

Se si tratta di un problema con gli archivi, usate SafeDrive oppure ExtraUtil. Per ogni altra esigenza, contattateci via email oppure attendete il nostro ritorno.

Keywords: canone aggiornamento chiusi ferie

Importazione e esportazione dati

1. "E' disponibile una procedura automatica per travasare i dati del mio vecchio gestionale nel vostro? oppure da Excel, Access, o file CSV, o altra codifica?"

Non è tecnicamente possibile realizzare una procedura automatica e generica, per due ragioni:

a - ogni gestionale ha una sua base dati, quasi sempre differente dalla nostra

b - ogni gestionale ha una sua struttura dati, sia a livello di tabelle che di relazioni tra i dati, quasi sempre differente dalla nostra.

E' possibile, tuttavia, realizzare manualmente delle procedure ad hoc per convertire i dati dalla base dati di un gestionale ad uno dei nostri, tenendo presente che la cosa potrebbe avere dei limiti.
Convertire, ad esempio, un archivio anagrafico è relativamente semplice, mentre convertire un magazzino, con annessi movimenti degli articoli, bolle e fatture che li hanno generati, e quant'altro, ha un livello di complessità enormemente superiore.

In alcuni casi, poi, la struttura dati originaria impedirebbe tecnicamente la conversione: ad esempio un gestionale in partita doppia, con gestione del piano dei conti, è praticamente inconvertibile, per via della differenza di logica, nella "primanota" di uno dei nostri gestionali.

Comunque sia: contattateci per un'analisi di fattibilità e preventivo, allegando alla vostra email l'intera base dati zippata del vostro vecchio gestionale indicandoci cosa vorreste vedere travasato nel nostro.

Keywords: dati archivio database esportare esportazione importare importazione trasferire trasferimento

2. "E' possibile creare delle procedure di importazione di dati esterni (clienti, fornitori, magazzino) negli archivi di AlteaWin?"

Le anagrafiche (clienti, fornitori, articoli di magazzino) possono essere importate (realizzando procedure ad hoc, dunque a pagamento), limitatamente ai campi comuni tra il database origine e il nostro, trattandosi di elenchi semplici.
Per quanto riguarda il magazzino, invece, la questione è più complessa e da valutare, poichè il magazzino di AW è strutturato per linee, a ciascuna delle quali corrisponde una griglia modelli/colori (o taglie).

Keywords: importazione import dati magazzino alteawin xls txt csv

Licenze d'uso

1. "Posso trasferire la mia licenza d'uso e il software ad un altro utente, ad esempio in caso di vendita della mia attività a terzi ?"

No, le licenze d'uso sono nominative e non trasferibili, nemmeno in caso di cessione di ramo d'azienda.

Keywords: licenza licenze trasferire trasferimento

Normative

1. Normativa privacy 2006

Domanda: I vostri software sono conformi alla normativa sulla privacy del marzo 2006. Cosa significa?

Risposta: Tutti i nostri software prevedono che l'accesso al programma sia previa identificazione mediante nome utente e password. I nomi utenti e le password sono memorizzati in una tabella interna al programma e possono essere modificati solo da un utente predefinito chiamato "Supervisore", dopo l'accesso al programma.

1) a tutti gli utenti deve essere associata una password, pertanto non possono esistere utenti con password vuote
2) i nomi utente devono essere diversi l'uno dall'altro
3) non può esistere in tabella un secondo utente dal nome "Supervisore", come l'utente predefinito

Le password devono essere:

1) di almeno 8 caratteri, di cui almeno 2 numerici
2) diverse tra un utente e l'altro
3) scadranno e dovranno essere reimpostate, differenti, dopo 90 giorni di utilizzo, o dopo 120 accessi
4) l'archivio della tabella utenti e password è crittografato, in modo da renderlo sicuro e inaccessibile dall'esterno

Keywords: privacy normativa normative accesso password

Pagamenti

1. "Vorrei pagare in modo dilazionato i vostri software e servizi"

Potete pagare le licenze anche di mese in mese, spendendo davvero pochissimo.

Keywords: pagamento pagamenti dilazionato dilazionati dilazione pagare rate rateale canone aggiornamento

Versioni trial

1. "Vorrei valutare uno dei vostri gestionali usandolo per tot giorni in modo completo, senza limitazioni."

Nessun problema, si può acquistare anche solo un mese di licenza d'uso, ad un prezzo esiguo, e usare così il programma al pieno delle sue funzionalità per 30 giorni. Altrimenti si possono scaricare e installare le demo che, per quanto limitate, sono del tutto gratuite e utilizzabili a tempo indeterminato.

Keywords: trial valutazione versione completa

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