I numeri di versione sono identificati con 4 cifre separate da un punto, ad esempio: "21.0.238.690"

La prima cifra indica la major release
La seconda cifra indica la minor release
La terza cifra indica il numero di rilascio
La quarta cifra indica il numero di build

La primissima release di ogni software ha come numero di versione "1.0.1.x"

Ogni volta che in un software viene aggiunta una caratteristica, viene incrementato di 1 il numero della minor release ; quando tale numero arriva a 10 viene riportato a zero, e aumentato di 1 il numero della major release.
Ad esempio, aggiungendo una nuova caratteristica ad un software versione 18.8, si arriverà alla versione 18.9 ; aggiungendo un'ulteriore caratteristica al software si arriverà alla versione 19.0.

Il numero di rilascio è un semplice numero progressivo che indica il numero degli aggiornamenti rilasciati nel corso del tempo all'utenza del software. "238" indica che sono state distribuite, nel corso del tempo, 238 release.

Il numero di build è anch'esso un numero progressivo, che indica quante sessioni di lavoro il programma ha subito. Il programma potrebbe ad esempio essere stato modificato in 15 diverse sessioni, dall'ultima release, prima di essere rilasciato in una nuova release. In quel caso, al momento del nuovo rilascio, il numero di build risulterebbe aumentato di 15 unità, e il numero di rilascio di 1 unità.

Keywords: versioni versione

No.

Keywords: traduzione tradurre italiano

No.

Keywords: euro valuta valute

No.

Keywords: euro valuta valute

No. I nostri software non sono open source, e i sorgenti sono di proprietà dell'Autore, nonchè segreto industriale, pertanto non sono resi disponibili in nessuna forma e in nessun caso a terzi, nemmeno a pagamento.

Keywords: "open source" codice codici sorgenti sorgente

No.

Keywords: "chiave hardware" "chiavi hardware" protezione attivazione

Generalmente no. Siamo comunque disponibili a valutare la realizzazione di personalizzazioni sui software già esistenti.

Keywords: "gestionali personalizzati" personalizzazione personalizzazioni modifiche

No. Un'eventualità del genere può accadere solo in caso di danni al sistema operativo, oppure in seguito all'uso di programmi di pulizia del sistema (disco, registro) che eliminano indiscriminatamente anche ciò che non dovrebbe essere eliminato, come le informazioni di registrazione dei nostri software.

Keywords: demo trial aggiornamento aggiornamenti

Segnalare un problema non significa essere beta tester. I beta tester sono persone che collaudano sistematicamente e in modo organizzato specifiche caratteristiche di un software che non usano nè in ambito di lavoro nè di produzione, e producono dei rapporti completi ed estremamente dettagliati su quanto hanno testato, su come lo hanno testato, e sui risultati che hanno ottenuto, eventuali problemi compresi. Ai beta tester viene chiesta una mole fissa di di lavoro di test per periodo, e relativa produzione di report. I problemi segnalati dai beta tester non vengono corretti nel giro di ore (come capita quando un nostro cliente ci segnala un problema), ma vengono inseriti in delle liste per una successiva valutazione da parte del team di sviluppo.

Keywords: "beta tester"

Il canone annuo di aggiornamento di un software varia in base alle risorse che decidiamo di impegnare per lo sviluppo dello specifico titolo software anno per anno.

Keywords: canone aggiornamento

Abbiamo predisposto la sezione filmati e documentazione, insieme alle FAQ che state leggendo. Sono estremamente ricche di spiegazioni dettagliate ed esempi, e mantenute costantemente aggiornate.

Non distribuiamo invece manuali tradizionali perchè inutili (non si impara ad usare un programma leggendo un manuale come si farebbe con un romanzo) e perchè gli aggiornamenti frequenti ai software renderebbero improponibile l'aggiornamento continuo di un ipotetico manuale.

Keywords: manuale guida manuali guide

E' possibile che la nostra email con la password sia finita nella casella SPAM del vostro account di posta elettronica oppure, se avete acquistato la licenza tramite un rivenditore, che questi non vi abbia inoltrato l'email.
In ogni caso, dopo aver controllato la casella dello spam, se non vi ritrovaste l'email con la password, contattateci pure e vi invieremo una nuova email.

Keywords: canone aggiornamento password aggiornamenti aggiornare

I bug sono inevitabili, essendo una componente intrinseca di qualunque sistema complesso (chiunque sostenesse il contrario non avrebbe la minima idea delle implicazioni teoriche e pratiche connesse alla programmazione), tuttavia i nostri software sono usati da parecchie centinaia di utenti ogni giorno, e per questo possiamo dire con assoluta tranquillità che sono davvero robusti e praticamente privi di bug significativi.
E anche qualora venisse scovato un malfunzionamento, di solito siamo in grado di indagarlo e risolverlo nel giro di qualche ora al più.

Keywords: bug problemi errori assistenza correzioni modifiche personalizzazioni

Si. Rivolgetevi ad uno dei nostri rivenditori.

Keywords: ferie chiusura acquisto acquistare

Quando i nostri uffici sono chiusi non siamo presenti e dunque non siamo in grado di offrire alcun servizio. Il server web per aggiornamenti e attivazioni resta disattivato. Alle email ricevute viene data risposta, in ordine di arrivo, solo dopo la riapertura degli uffici. Tutti i servizi di assistenza tecnica e consulenza sono ugualmente sospesi fino alla riapertura.

Keywords: chiusura ferie

I nostri software sono programmi estremamente affidabili. La gran parte dei problemi che si possono verificare hanno all'origine archivi danneggiati. Dunque la soluzione immediata, e a costo zero, è quella di ripristinare, a propria cura, il backup più recente degli archivi fatto tramite SafeDrive, di cui si dovrà essere acquistata la licenza ; se non si è acquistato SafeDrive, i backup si dovrà provvedere a farli periodicamente, e a ripristinarli manualmente quando necessario.
N.B. Precisiamo che è necessario ripristinare un backup PRECEDENTE al verificarsi del problema. Molti clienti fanno il backup solo DOPO che il problema si è verificato, col risultato che il ripristino ovviamente sostituisce gli archivi danneggiati con altri archivi danneggiati, e il problema non viene risolto.

Keywords: canone aggiornamento chiusi ferie

E' necessario scrivere per posta prioritaria (NO posta raccomandata, dal momento che vista l'assenza potrebbe non essere possibile ritirarla) all'indirizzo dell'Autore (riportato sulla licenza d'uso), inviandogli una richiesta su propria carta intestata, con timbro e firma (leggibile e non sovrapposta al timbro) del titolare o amministratore dell'attività, dove siano riportate:

1) numero della licenza d'uso
2) numero di versione del programma che si sta attivando (lo si può leggere nella barra alta del programma, oppure da risorse del computer > entrando nella cartella del gestionale > tasto destro sul file eseguibile > proprietà > versione)
3) numero di codice proposto dal programma nella procedura di registrazione
4) ragione della richiesta
5) email di riferimento per ricevere il codice di attivazione

Il codice di attivazione sarà restituito sull'email specificata al punto 5, nei tempi previsti dalla licenza d'uso. Porre molta attenzione nella compilazione della richiesta, dal momento che richieste con dati parziali/errati/incompleti non saranno prese in considerazione.

Keywords: "codice attivazione" codice attivazione attivare chiusi ferie

No. I rivenditori sono dei commerciali, quindi non sono in grado di rilasciare codici di attivazione, nè possono dare supporto tecnico specifico.

Keywords: "codice attivazione" "codici attivazione" assistenza rivenditori rivenditore chiusi ferie attivazione codice codici

Non è tecnicamente possibile realizzare una procedura automatica e generica, per due ragioni:

a - ogni gestionale ha una sua base dati, quasi sempre differente dalla nostra

b - ogni gestionale ha una sua struttura dati, sia a livello di tabelle che di relazioni tra i dati, quasi sempre differente dalla nostra.

E' possibile, tuttavia, realizzare manualmente delle procedure ad hoc per convertire i dati dalla base dati di un gestionale ad uno dei nostri, tenendo presente che la cosa potrebbe avere dei limiti.
Convertire, ad esempio, un archivio anagrafico è relativamente semplice, mentre convertire un magazzino, con annessi movimenti degli articoli, bolle e fatture che li hanno generati, e quant'altro, ha un livello di complessità enormemente superiore.

In alcuni casi, poi, la struttura dati originaria impedirebbe tecnicamente la conversione: ad esempio un gestionale in partita doppia, con gestione del piano dei conti, è praticamente inconvertibile, per via della differenza di logica, nella "primanota" di uno dei nostri gestionali.

Comunque sia: contattateci per un'analisi di fattibilità e preventivo, allegando alla vostra email l'intera base dati zippata del vostro vecchio gestionale indicandoci cosa vorreste vedere travasato nel nostro.

Keywords: dati archivio database esportare esportazione importare importazione trasferire trasferimento

La fattibilità dell'importazione dei dati, va valutata tecnicamente una volta che ci siano forniti i dati in questione, insieme a tutta la documentazione necessaria sulla natura fisica (dimensioni, tipo) e struttura logica (correlazioni) dei dati stessi.

Non esiste, e non può tecnicamente esistere, nessun automatismo di
importazione. Le procedure di importazione vengono realizzate manualmente a richiesta, e si tratta a tutti gli effetti personalizzazioni al software, quindi vengono tariffate come tali.

Keywords: importare importazione dati database csv excel access

No, le licenze d'uso sono intestate ad un utente specifico e non sono trasferibili, come indicato chiaramente nel contratto di licenza. L'utente terzo, ovvero la nuova ragione sociale, dovrà acquistare una nuova licenza d'uso a proprio nome.

Keywords: licenza licenze trasferire trasferimento

No, non è previsto dalla licenza d'uso.

Keywords: spostamento spostare licenza installazione codice attivazione

Domanda: I vostri software sono conformi alla normativa sulla privacy del marzo 2006. Cosa significa?

Risposta: Tutti i nostri software prevedono che l'accesso al programma sia previa identificazione mediante nome utente e password. I nomi utenti e le password sono memorizzati in una tabella interna al programma e possono essere modificati solo da un utente predefinito chiamato "Supervisore", dopo l'accesso al programma.

1) a tutti gli utenti deve essere associata una password, pertanto non possono esistere utenti con password vuote
2) i nomi utente devono essere diversi l'uno dall'altro
3) non può esistere in tabella un secondo utente dal nome "Supervisore", come l'utente predefinito

Le password devono essere:

1) di almeno 8 caratteri, di cui almeno 2 numerici
2) diverse tra un utente e l'altro
3) scadranno e dovranno essere reimpostate, differenti, dopo 90 giorni di utilizzo, o dopo 120 accessi
4) l'archivio della tabella utenti e password è crittografato, in modo da renderlo sicuro e inaccessibile dall'esterno

Inoltre: per chi usava l'accesso automatico al programma (con un nome utente e una password indicati nelle opzioni/preferenze), sappia che è stato disabilitato ; ad ogni accesso bisognerà specificare necessariamente nome utente e password.

Domanda: Ho appena installato il vostro software e ho inserito il codice di attivazione. Al riavvio mi viene chiesta la password del supervisore. Qual è ?

Risposta: Scriveteci in email e ve la comunicheremo. Questa password varrà solo per i primi 2 accessi al programma, o per i primi 2 giorni di utilizzo, poi verrà chiesto di cambiarla e definirne un'altra a piacere.

Domanda: AltaStagione light e Titano light integrano il sistema di accesso protetto al programma?

Risposta: No, nessuno dei due integra un sistema di accesso con nome e password. L'implementazione sia per la linea AltaStagione che per Titano vale solo per le edizioni full e deluxe.

Keywords: privacy normativa normative accesso password

Risposta: modifiche e personalizzazioni possono essere realizzate solo sull'ultima release del software. Delle vecchie versioni non conserviamo i sorgenti, quindi non sono modificabili.
Soluzione: mettersi in regola con il canone di aggiornamento e aggiornarsi all'ultima release del software ; per le condizioni vedi vademecum al punto 9.

Keywords: canone aggiornamento normativa normativa legge

Se avete una carta revolving (con credito rotativo), potete pagare con quella e poi rimborsare l'importo a rate direttamente con la banca.
Noi non facciamo rateazioni in proprio nè accettiamo pagamenti postdatati, non siamo una società finanziaria e non ci accolliamo il rischio.

Keywords: pagamento pagamenti dilazionato dilazionati dilazione pagare rate rateale canone aggiornamento

Valutare un gestionale non è così semplice come valutare un software generico, come quelli di utilità, che tipicamente vengono forniti in versione trial (di prova, a tempo): si dovrebbe caricare un numero consistente di dati reali negli archivi (clienti, fornitori, primanota, fatture, eccetera), far girare tutti i dati in situazioni reali per un mese, e questo magari in parallelo con un altro gestionale che si sta già usando, e che non si può certo "fermare" in attesa della valutazione del nuovo programma. Oltre al lavoro "sporco", bisognerebbe anche leggere la documentazione e usufruire a volontà del nostro servizio di consulenza online al fine di imparare ad usare al massimo delle potenzialità e in tutte le sue funzioni il gestionale, sia per quanto riguarda l'interfaccia (ad esempio tasti brevi per svolgere operazioni tipiche) che i suoi meccanismi interni (ad esempio per quanto riguarda le correlazioni tra i dati di vari archivi, come: registro un pagamento in una fattura, e mi viene riportato automaticamente in primanota, eccetera eccetera).
Supponiamo che la risposta, un mese dopo l'inizio della valutazione, sia, per qualsivoglia motivo, un "no, questo programma non mi va bene": si è buttato un mese del proprio tempo o della segretaria che si è occupata più o meno costantemente del prodotto in valutazione, sottraendo tempo ad altre attività e alla produttività dell'azienda. Quanto costa in denaro un mese di tempo buttato via ?
In conclusione, la richiesta, che tavolta ci perviene da parte di alcuni potenziali clienti di "voglio vedere il prodotto completo per valutare se vada bene o meno alla mia azienda", con i software gestionali è piuttosto assurda da applicare in senso concreto. Ed è per questo, fondamentalmente, che non offriamo versioni complete ma a tempo dei nostri software.
Preferiamo piuttosto distribuire le versioni demo, che potranno essere valutate insieme ad un esperto della nostra rete di rivendita, che potrà chiarire tutti i dubbi rispondendo ad ogni tipo di domanda specifica.
D'altronde nessun prodotto tecnologico (pensiamo a cellulari, tv, automobili, eccetera) viene prestato per 30 giorni ad un potenziale compratore, perchè questo possa provarlo liberamente a casa propria e poi, nel caso, restituirlo senza pagare nulla. Al contrario, lo si può provare, insieme ad un addetto dell'azienda, per poi decidere se acquistarlo o meno. E talvolta si tratta di prodotti di prezzo ben superiore ad uno qualunque dei nostri gestionali (pensiamo ad un'automobile).

Keywords: trial valutazione versione completa

Non esistono versioni trial dei nostri software. Per i rivenditori sono disponibili licenze ad uso interno, non rivendibili, pensate proprio per studio e demo a clienti, oppure licenze rivendibili (utilizzabili anche temporaneamente sulle proprie macchine per studio e demo, e poi da cedere agli utenti finali una volta finalizzata la vendita).

Keywords: rivenditore rivenditori trial prova