Valutazione della qualità dei contatti

Chiunque abbia un gran numero di contatti, con parte dei quali abbia dei rapporti saltuari, ha necessità di poter valutare anche a distanza di tempo la bontà (qualità) di ciascuno di questi, così da poter avere presenti eventuali problemi, come pure, ad esempio, fare campagne/offerte mirate ai soli contatti migliori.



ProPlanner implementa un sistema di valutazione dei contatti che permette di assegnare un voto da 0 a 10 a ciascun nominativo. Il voto viene rappresentato graficamente con delle stelline colorate accanto al nominativo, in griglia, in modo da essere immediatamente comprensibile. Nella schermata sopra sono rappresentate le valutazioni da 0 a 10 in sequenza.

I colori utilizzati sono il verde, il giallo e il rosso.
I significati dei colori sono intuitivi:
Verde=positivo, Giallo=abbastanza negativo, Rosso=negativo.
Il numero di stelline di ciascun colore varia in relazione alla valutazione del contatto. Considerando che, come a scuola, il 6 sia la sufficienza (1 stellina verde), dal 6 al 10 aumenta la valutazione positiva (2 stelline verdi per il 7, fino a 5 per il 10). Sotto il 6, invece, aumentano le stelline rosse: il 5 ha una stellina rossa, per il 4 vengono indicate 2 stelline rosse, fino alla valutazione più bassa, lo zero, che ha 5 stelline rosse. Le stelline gialle vengono usate come "riempimento" per le valutazioni 3, 4 e 5 per indicare un nominativo insufficiente come valutazione ma nonostante tutto in una fascia non profondamente negativa. Sotto il 3 al posto delle stelline gialle vengono visualizzate delle stelline bianche.

Per assegnare un voto ad un contatto, è sufficiente cliccare col tasto destro sul suo nominativo in archivio, e scegliere la voce desiderata dal menù (vedi figura sopra) ; in alternativa, si può premere il pulsante "modifica" e modificare il campo "valutazione" dalla scheda anagrafica del contatto.

Col pulsante "elenco" si potrà poi chiedere un report statistico della distribuzione, in valore assoluto e percentuale, dei contatti per ciascun voto, così da poter stimarne la "qualità media" e studiarne, con report fatti a distanza di tempo, la variazione.

N.B. questa caratteristica di ProPlanner è ancora più potente se usata insieme allo storico dei rapporti con i contatti ; con lo storico è possibile memorizzare il dettaglio di quanto avvenuto, nel corso del tempo, con il contatto, registrando annotazioni, telefonate ricevute/fatte, posta ricevuta/inviata, ed eventuali problemi. Ogni registrazione in storico può essere correlata ad allegati che danno un dettaglio ancora più specifico delle varie questioni (ad esempio scambi di email, scansioni di assegni impagati, e quant'altro).