InviaDati: istruzioni per l'uso

InviaDati è un software di utilità gratuito incluso in tutti i nostri pacchetti gestionali che permette di:

a) spedire via email al nostro servizio assistenza archivi danneggiati o parzialmente funzionanti (tipicamente succede in seguito a sbalzi di tensione e spegnimenti improvvisi o crash del computer o di un client di rete), archivi che noi verificheremo e correggeremo, restituendoveli quanto prima perfettamente funzionanti

b) nel caso in cui vi siate dimenticati la password di accesso dell'utente Supervisore, con InviaDati potete inviarci l'archivio degli utenti, così che possiamo ripristinare la password

c) segnalarci un problema tecnico occorso con i nostri software

L'uso di InviaDati è molto semplice.

1) chiudere il gestionale sul server e - se utilizzato nell'ambito di una rete locale - anche su tutti i client

2) andare sul server

3) aprire risorse del computer > cartella del gestionale (ad esempio C:\Titano nel caso di Titano, ecc.) > cliccare su InviaDati.exe avviandolo

4) compilare i campi "ragione sociale" e "numero di licenza d'uso" con i propri dati identificativi di cliente

A questo punto bisogna scegliere tra le varie opzioni del programma quella corrispondente al proprio caso: ad esempio un programma che non si avvia segnalando errori agli archivi, o che durante l'esecuzione mostra dati incongrui, oppure la password del supervisore dimenticata, ecc.

Scegliere quindi se inviarci gli archivi o crearne una copia sul desktop per un invio successivo (o per il trasferimento su un altro computer, qualora quello di lavoro non fosse connesso a internet), quindi premere il pulsante relativo al compattamento archivi o all'invio immediato per email.

In caso di invio immediato per email degli archivi, i dati degli archivi saranno compressi e saranno generati una serie di messaggi email, contenenti ciascuno in allegato un segmento dei dati ; la segmentazione dei dati è necessaria perchè gli ISP (i fornitori di accesso al servizio di posta, come Libero, Tiscali, ecc.) hanno tutti dei limiti sulla dimensione massima che un messaggio di email può avere ; pertanto, se gli archivi compressi occupano ad esempio 10 MB, verranno generati 4 messaggi (3 con allegati da 3MB+1 con allegato da 1MB) ; ad ogni messaggio generato premere "invia", così che vengano messi in coda per la spedizione. Assicurarsi che vengano tutti spediti.

IMPORTANTE:

1) per usare InviaDati è necessario avere sul proprio pc un client di email (ad esempio Outlook Express) configurato per la spedizione di messaggi ; chi legge/scrive la posta via browser (servizi webmail) non può usare InviaDati

2) alcuni provider, come Libero, hanno limiti molto stretti sulla dimensione degli allegati ai messaggi email ; per ovviare a ciò c'è un'opzione specifica nella finestra di InviaDati, la casellina di controllo "crea segmenti da 1,5MB" > bisogna vistarla prima della creazione dei messaggi da inviarci per email. Non vistandola verrebbero creati messaggi con allegati da 3MB l'uno e il provider potrebbe respingerli come pure, a seconda del provider, darne conferma dell'avvenuto invio senza che in realtà poi invii nulla.