Poter contare su un servizio di assistenza e consulenza di prim'ordine è assolutamente fondamentale, visto che i gestionali sono uno strumento di lavoro quotidiano.

Domande sull'uso del software? alla maggior parte delle domande potete trovare risposta già online, nel centro di documentazione e nelle faq. Se poi aveste altri quesiti, non esitate a contattarci via email e skype per avere GRATUITAMENTE tutte le delucidazioni del caso.

Problemi zero con i software Sarasoft: in caso di eventuali anomalie riscontrate nell'uso del software, descrivete e documentate in modo preciso e ripetibile quanto riscontrato, e siamo a disposizione per fare GRATUITAMENTE tutte le indagini del caso. In caso di archivi danneggiati o di password dimenticate, esistono delle comodissime procedure fai-da-te che con un click risolvono il problema. In caso di necessità possiamo anche intervenire da remoto, in teleassistenza.

	Volete inviarci un messaggio al volo per una segnalazione, una richiesta, una domanda? Ci siamo sempre! Basta un tasto o un click, direttamente dal gestionale!
	cliccare sul pulsante in alto del gestionale, oppure, premere CTRL+STAMP (non importa quale sia la maschera, funziona ovunque) ; si aprirà una maschera dalla quale potrete scriverci un messaggio di testo allegando la schermata nella quale vi trovavate al momento, insieme ad un diagnostico del software

Per prevenire la maggior parte dei problemi, ricordate sempre di eseguire regolarmente copie (backup) di programma, impostazioni e archivi (raccomandiamo l'uso di SafeDrive).

Modalità, inclusioni, esclusioni: assistenza e consulenza vengono forniti online (email e Skype) ai soli clienti con una sottoscrizione attiva ad ExtraUtil. L'assistenza è relativa solo al gestionale in quanto tale - ed esclude tutto il resto, ad esempio problematiche legate a Windows o alla rete, configurazioni, creazione di cartelle condivise, rimozione di virus, problematiche con l'hardware, o su configurazioni specifiche, ecc., e la consulenza è da intendersi come servizio occasionale - non è un servizio di formazione all'uso del gestionale o di Windows. Per problematiche relative al pc o a Windows, o per corsi di formazione all'uso del pc, potete rivolgervi ad un vostro supporto informatico locale, di fiducia.