Valutazione della qualità dei clienti

Tutti coloro che lavorano con un gran numero di clienti, come parrucchieri e centri estetici, hanno necessità di valutare la bontà (qualità) dei clienti, così da poter, ad esempio, fare campagne/offerte ai soli clienti migliori, o invogliare quelli meno assidui a fidelizzarsi distribuendo loro carte sconto o fidelity.



Aprile implementa un sistema di valutazione dei clienti che permette di assegnare un voto da 0 a 10 a ciascun nominativo. Il voto viene rappresentato graficamente con delle stelline colorate accanto al nominativo, in elenco clienti, in modo da essere immediatamente comprensibile.
Il criterio di attribuzione di un voto è meramente personale ; voti alti ad esempio potrebbero essere attribuiti a clienti assidui e che acquistano servizi di un certo costo o prodotti, o fanno abbonamenti prepagati ; voti bassi invece per clienti saltuari, che non sfruttano le carte fidelity o che si ritrovano degli impagati.

Per assegnare un voto ad un cliente, è sufficiente cliccare col tasto destro sul suo nominativo in archivio, e scegliere la voce desiderata dal menù (vedi figura sopra) ; in alternativa, si può premere il pulsante "modifica" e modificare il campo "valutazione" dalla scheda anagrafica del cliente.

Col pulsante "elenco" in archivio clienti si potrà poi chiedere un report statistico della distribuzione, in valore assoluto e percentuale, dei clienti per ciascun voto, così da poter stimare la "qualità media" della propria clientela e studiarne, con report fatti a distanza di tempo, la variazione.