Risposta: I gestionali si evolvono nel corso del tempo seguendo le indicazioni fornite dal mercato e dai clienti, aggiungendo nuove caratteristiche e modificando quelle esistenti.
Nessun gestionale può implementare qualunque cosa possa servire a qualunque cliente, soprattutto considerando il fatto che, anche nell'ambito dello stesso settore (ad esempio ristorazione, panificazione, officine, negozi, ecc.), ciascuno ha un proprio metodo di lavoro ed esigenze specifiche.
Consci di ciò, per venire incontro alle esigenze dei clienti, ci rendiamo disponibili a valutare l'implementazione di nuove caratteristiche a richiesta. Questo lavoro si chiama di "personalizzazione".

Keywords: personalizzazione personalizzare caratteristica modifica modificare

Risposta: Perchè richiedono un lavoro (raccolta delle richieste, analisi, preventivazione, sviluppo, test, distribuzione, debug) altamente specialistico e dedicato.

Keywords: personalizzazione personalizzare caratteristica modifica modificare costo pagare pagamento

Risposta: 60 euro+iva/ora, con pagamento anticipato all'accettazione del preventivo e realizzazione nei tempi indicati in preventivo.

Keywords: personalizzazione personalizzare caratteristica modifica modificare costo costi pagare pagamento

Risposta: No in entrambi i casi.

Keywords: personalizzazione personalizzare caratteristica modifica modificare costo costi pagare pagamento preventivo

Risposta: No, i tempi indicati in preventivo sono sempre indicativi, e mai vincolanti. Finora comunque non è mai successo che li abbiamo disattesi.

Keywords: personalizzazioni personalizzazione preventivo rimborso tempi

Risposta: Naturalmente. Ogni volta che si interviene sul programma, la cosa ha un costo (vedi precedenti punti 1 e 2).

Keywords: personalizzazione personalizzare modifica modifiche

Risposta: Vedi risposta al precedente punto 9. Per evitare casi come questi, mai dare nulla per scontato, e concordare in fase di preventivo ogni dettaglio di ciò che si desidera ottenere a livello di modifiche e personalizzazioni.
Il preventivo viene determinato stimando il lavoro necessario per realizzare ciò di cui è discusso espressamente ; non può considerare ovviamente nient'altro.
Quanto non discusso nei dettagli viene da noi realizzato in base a nostre valutazioni di natura tecnica/grafica/funzionale, e non può essere messo in discussione dal cliente a cose fatte ; stesso discorso vale per quanto ritenuto dal cliente "implicito" nella richiesta, ma in realtà mai discusso nè richiesto espressamente. In nessuno di questi casi si accettano reclami nè verranno fornite modifiche a titolo gratuito. Ogni volta che si dovrà intervenire sul programma, la cosa avrà un costo, come da precedenti punti 1 e 2.

Keywords: personalizzazione personalizzazioni modifica modifiche personalizzare

Risposta: Non sempre realizzare delle personalizzazioni è possibile, per questioni di nostra disponibilità di tempo, di eccessiva complessità, o di problematiche tecniche evidenziate in fase di analisi. In questo caso comunichiamo al cliente richiedente l'impossibilità di ottenere la personalizzazione, declinando la richiesta.
Si ricorda che la valutazione della fattibilità, tecnica e operativa, della realizzazione delle personalizzazioni, è sempre e comunque a nostra discrezione.

Keywords: personalizzazione personalizzazioni modifica modifiche personalizzare

Risposta: Si, può capitare, considerando che i costi per le personalizzazioni sono computati a ore, e modifiche complesse possono richiedere molte ore di lavoro, finanche a superare il costo della licenza.
Tuttavia, si tenga presente che confrontare il costo della licenza con il costo di una personalizzazione è come confrontare mele con pere. La licenza ha un costo da "prodotto standard e finito", così come un'automobile ha un prezzo di listino forfettario giustificato dal fatto che si rivolge ad un ampio mercato, ed è un prezzo che non rappresenta minimamente l'investimento fatto della casa automobilistica per la progettazione, realizzazione, test e commercializzazione del veicolo.
Se un'automobile, per fare un parallelo, venisse realizzata su richieste specifiche fatte da un cliente, pezzo per pezzo, da un team di specialisti, progettisti e meccanici, avrebbe un costo di migliaia di volte superiore ad una qualunque auto di serie, a parità di caratteristiche.

Keywords: personalizzazione personalizzazioni personalizzare costo pagare pagamento

Risposta: Non realizziamo questo tipo di personalizzazioni per via della loro complessità intrinseca e per la necessità, che sarebbe imprescindibile, di avere a disposizione presso i nostri uffici la stampante ad aghi del cliente per poter fare tutti i test di allineamento necessari. Il programma che ne risulterebbe inoltre sarebbe personalizzato e non più aggiornabile. Considerati i costi elevati per modifiche di questo genere e per la spedizione/ritiro della stampante (interamente a carico del cliente), i tempi necessari, e la non aggiornabilità del software risultante, ribadiamo che NON effettuiamo in NESSUN caso questo genere di personalizzazioni.

Keywords: personalizzare personalizzazione personalizzazioni stampante aghi stampare modulo moduli "modalità testo" "stampante aghi"

Risposta: Purtroppo abbiamo ricevuto anche questo tipo di osservazioni assurde.. E' necessario puntualizzare a riguardo due cose:

a) il canone di aggiornamento non dà alcun diritto a ricevere personalizzazioni gratuite
b) le modifiche che vengono richieste, pagate e ottenute da un cliente possono essere inserite, a nostro insindacabile giudizio, nella release principale del programma. E' prassi normale, quando valutiamo che le modifiche siano migliorative, in senso generale, del software. Il cliente pagante d'altronde beneficia, ha beneficiato, e beneficierà, di tante altre modifiche richieste, e pagate, da altri clienti, che sono già integrate nel programma che egli ha e che lo saranno negli aggiornamenti futuri. Se la richiesta di un cliente, viceversa, fosse estremamente personalizzata e quindi non fosse applicabile alla release principale del programma, il cliente avrebbe pagato una cifra ben maggiore, ricevendo infine un software personalizzato e come tale non più aggiornabile, perchè con un sorgente diverso: questo avrebbe voluto dire che se da un lato avrebbe risparmiato il canone di aggiornamento, dall'altro non avrebbe ricevuto più gli aggiornamenti della release principale, e che ogni ulteriore modifica richiesta, comprese quelle eventualmente inserite nella release principale, sarebbero dovute essere rifatte a mano nel sorgente del suo programma personalizzato, cosa che avrebbe comportato dal nostro punto di vista un lavoro aggiuntivo, e dal punto di vista del cliente un esborso notevolmente maggiore di qualunque canone di aggiornamento.

Keywords: personalizzazione aggiornamento

Risposta: No, visto che si tratta di lavoro aggiuntivo personalizzato e specifico, che nulla ha a che fare col mantenimento del software in quanto tale.

Keywords: canone aggiornamento sconto personalizzazioni personalizzazione

Risposta: No, le personalizzazioni non hanno niente a che vedere con il canone di aggiornamento.

Keywords: canone aggiornamento personalizzazioni personalizzazione

Risposta: il fatto di aver richiesto una personalizzazione non dà alcun diritto rispetto al riceverla gratuitamente, quando questa dovesse venire realizzata ed integrata in una edizione del software superiore rispetto a quella in proprio possesso. L'unica possibilità è quella di acquistare l'upgrade alla edizione superiore.
Se non si è in regola con il canone di aggiornamento si dovrà ANCHE acquistare, oltre all'upgrade, l'aggiornamento alla release più recente del software (vedi punto 9 del vademecum a riguardo).

Keywords: personalizzazione personalizzare personalizzazioni pagare costo gratis full deluxe

Risposta: potete sempre acquistare il codice sorgente del software e realizzare la vostra "importantissima modifica" da soli :-)

Keywords: modifica personalizzazione software "richieste assurde"

L'importo è per singolo modulo, dove per modulo intendiamo, ad esempio nel caso di Titano: "ordine di lavoro", "ricevuta/fattura immediata", "fattura accompagnatoria", oppure "ddt".
Quindi se, ad esempio la personalizzazione è da fare SIA per il modulo fattura CHE per il modulo ddt, l'importo è da moltiplicarsi per 2. In casi particolari, dove le personalizzazioni siano particolarmente semplici, oppure si ripetano identiche su più moduli, possiamo fare uno sconto sul totale. Questo però va valutato, chiaramente, volta per volta.

Keywords: personalizzazione modulo modulistica modulo moduli fattura preventivo ordine ddt ricevuta fiscale

Risposta: La valutazione sull' "utilità generale" o meno di una richiesta di modifica non è di pertinenza del cliente: quello che può essere utilissimo, se non indispensabile, per un cliente, può essere del tutto inutile e superfluo, se non addirittura una complicazione, per un altro, che usa un metodo di lavoro diverso.
Solo noi possiamo fare questa valutazione, avendo contatti diretti con tutti i clienti del software, e raccogliendo le richieste che ci pervengono.
Qualora comunque riconoscessimo a nostra volta l'utilità generale di una richiesta, metteremmo in lista la personalizzione per una realizzazione futura (e comunque non garantita), e la modifica sarebbe integrata in uno degli aggiornamenti successivi del software, che il richiedente riceverebbe se, al momento dell'uscita, si trovasse in regola con il canone di aggiornamento.
Se invece mancasse il criterio dell' "utilità generale", ovvero se il richiedente volesse la modifica realizzata in tempi brevi e certi, allora la realizzazione sarebbe invariabilmente a pagamento.

Keywords: modifica modifiche personalizzazione personalizzazioni personalizzare gratis

Risposta: Le personalizzazioni relative all'implementazione di interfacce di collegamento con periferiche non supportate dai software (stampanti, registratori di cassa, lettori ottici, terminali portatili, eccetera eccetera) sono SEMPRE e COMUNQUE a pagamento, a PRESCINDERE da qualunque considerazione di qualunque natura.
Pertanto, ben venga la disponibilità da parte del cliente ad agevolarci nel collegamento, nel caso, facendo test e quant'altro, ma ciò in nessun caso comporterà la gratuità della realizzazione, nè uno sconto sulla stessa. Inoltre l'opportunità di realizzare la personalizzazione resterà sempre e comunque, come per tutte le personalizzazioni, a nostra discrezione.

Keywords: collegamento periferica personalizzazione modifica collegare stampante cassa

Risposta: chi fa questo genere di affermazioni ha palesemente una certa confusione in merito alla terminologia informatica che usa: cosa c'entrano i beta tester e i software in versione beta con la richiesta di implementazione di nuove caratteristiche per proprie esigenze specifiche? e ancora: da quando in qua una caratteristica che -NON- c'è in un programma, e che rappresenta una propria esigenza specifica, diventerebbe un "malfunzionamento" del software? può "malfunzionare" qualcosa che c'è, non qualcosa che non c'è :-)

Keywords: modifiche preventivo "richieste assurde"