Risposta: No, dal momento che non conserviamo i sorgenti delle vecchie versioni dei software. Modifiche e personalizzazioni possono essere realizzate solo sull'ultima release del software.
Soluzione: mettersi in regola con il canone, alle condizioni previste nel vademecum al punto 9. Una volta aggiornato il proprio software, valuteremo insieme la richiesta e formuleremo un preventivo per realizzare la modifica al software.

Keywords: modifica personalizzazione canone aggiornamento

Risposta: Non si ha diritto ad usufruire di un software più recente, con tutto il lavoro che questo è costato, senza aver pagato.
Per quanto riguarda le vecchie versioni dei software, non ne conserviamo, dunque non siamo materialmente in grado di distribuirle, e a tal proposito ricordiamo che la responsabilità di eseguire regolarmente le copie dei software, e ripristinarle in caso di necessità, è totalmente del cliente.
Soluzione: se non si ha a disposizione nessun backup, l'unica soluzione per reinstallare il software è mettersi in regola con il canone, in moda da potersi aggiornare all'ultima release ; se ne avrà in questo modo a disposizione il setup completo ; per le condizioni vedi vademecum al punto 9.

Keywords: reinstallare reinstallazione canone aggiornamento installare installazione

Risposta: Non si ha diritto ad usufruire di un software più recente, con tutto il lavoro che questo è costato, senza aver pagato.
Per quanto riguarda le vecchie versioni dei software, non ne conserviamo, dunque non siamo materialmente in grado di distribuirle, e a tal proposito ricordiamo che la responsabilità di eseguire regolarmente le copie dei software, e ripristinarle in caso di necessità, è totalmente del cliente.
Soluzione: se non si ha a disposizione nessun backup, l'unica soluzione per reinstallare il software è mettersi in regola con il canone, in moda da potersi aggiornare all'ultima release ; se ne avrà in questo modo a disposizione il setup completo ; per le condizioni vedi vademecum al punto 9.

Keywords: netmail protracking reinstallare reinstallazione

Risposta: le password si riferiscono ad una specifica versione del software, e restano valide finchè non esce la versione aggiornata, successiva. A quel punto la vecchia versione viene rimossa dai nostri server, e il tentativo di scaricare il software con la vecchia password porta alla segnalazione di un errore. Non conserviamo le vecchie versioni dei software quindi non siamo in grado di distribuirle. Per reinstallare una vecchia copia versione del software, bisogna ripristinare un backup, che si sarà dovuto provvedere a fare (vi ricordiamo che la responsabilità di eseguire, e ripristinare, le copie dei software, è totalmente del cliente).
Soluzione: se non si ha a disposizione nessun backup, l'unica soluzione per reinstallare il software è mettersi in regola con il canone, in moda da potersi aggiornare all'ultima release ; se ne avrà in questo modo a disposizione il setup completo ; per le condizioni vedi vademecum al punto 9.

Keywords: canone aggiornamento webupdate password download scaricare

Risposta: No. Non siamo in grado, tecnicamente, di supportare o assistere in alcun modo le vecchie versioni dei software, in quanto non ne conserviamo i sorgenti, pertanto non possiamo fornire nè modifiche o personalizzazioni al software, nè assistenza.
Soluzione: mettersi in regola con il canone di aggiornamento e aggiornarsi alla versione più recente ; per le condizioni vedi vademecum al punto 9.

Keywords: canone aggiornamento assistenza personalizzazione personalizzare personalizzazioni

Risposta: Il lavoro di sviluppo sui software continua anche mentre il cliente, a canone scaduto, temporeggia per il pagamento, ed è lavoro di cui il cliente usufruisce, una volta che, pagando, torna in regola. Questa è la ragione per cui il costo da sostenere parte dalla data di scadenza del canone, a prescindere da quando, entro i 60 giorni, venga effettuato il rinnovo.
Il termine di 60 giorni è accordato ai clienti solo per consentire loro di organizzare meglio i loro pagamenti. E' una facilitazione, dunque, non uno sconto.

Keywords: rinnovo canone aggiornamento rinnovare

Risposta:
Si, è possibile.

L'upgrade si può acquistare sulla versione del software obsoleta che si sta utilizzando ; in questo caso il costo è pari al prezzo previsto per l'upgrade nel listino attuale.

Se invece si desidera ottenere anche l'aggiornamento alla release più recente del software, bisogna prima mettersi in regola con il canone di aggiornamento, così come previsto nel vademecum al punto 9 ; a questo andrà poi sommato il prezzo previsto nel listino attuale per l'upgrade dalla edizione in proprio possesso a quella che si desidera ottenere.

Keywords: canone aggiornamento upgrade upgradare

Risposta: No, spiacenti.
Soluzione: mettersi in regola con il canone di aggiornamento ; per le condizioni vedi vademecum al punto 9.

Keywords: canone aggiornamento aggiornamenti

Risposta: no, ma potete acquistare l'aggiornamento alla release più recente del software pagando un canone di aggiornamento "tardivo" che vi consente, con un importo a forfait, di recuperare tutto l'arretrato.

Keywords: canone aggiornamento sconti rottamazione aggiornare aggiornamento aggiornamenti

Risposta: Si tenga presente che forme di assistenza specifiche sui gestionali possono essere svolte solo da noi, non importa quanto sia bravo o preparato il cliente od un suo tecnico, senza considerare che le personalizzazioni o gli adeguamenti al software (ad esempio per sopravvenute variazioni alla normativa fiscale), allo stesso modo, non possono essere realizzati da nessun altro se non da noi (proprietari del software, e in possesso del codice sorgente e del sistema di sviluppo).

Keywords: canone aggiornamento sottoscrivere

Risposta: Si, visto che il lavoro di sviluppo sui software continua anche mentre il cliente è in un periodo di non-lavoro perchè fuori stagione, ed è lavoro di cui il cliente usufruisce quando, alla ripresa della stagione, si aggiorna alla release più recente del software.

Keywords: canone aggiornamento stagionale stagione pagare

Risposta: I software diventano obsoleti nel momento in cui esce una nuova versione che li sostituisce, quindi in realtà ogni pochi mesi. Per ragioni organizzative e tecniche non conserviamo le copie obsolete dei software, quindi non siamo in grado di modificarle (personalizzarle) a richiesta, nè di fare controlli tecnici su eventuali problemi riscontrati.
Soluzione: mettersi in regola con il canone di aggiornamento e aggiornarsi alla versione più recente ; per le condizioni vedi vademecum al punto 9.

Keywords: software obsoleto canone aggiornamento

Risposta: Questo, oltre a non essere previsto dalla licenza d'uso, non è nemmeno possibile, per varie ragioni:
1) gli interventi di verifica e correzione sul software possono essere fatti, tecnicamente, solo sulla release più recente del software stesso, l'unica di cui manteniamo i sorgenti.
2) gli interventi di verifica e correzione sul software vengono eseguiti solo dietro richiesta dei clienti in regola con il canone di aggiornamento ; chi non è in regola, oppure è in possesso di release non aggiornate non ha alcun diritto a tali servizi.
3) nella licenza d'uso è scritto chiaramente che la garanzia è limitata ad un tempo prestabilito. Solo entro tali termini ci impegniamo a provvedere ad intervenire con verifiche e correzioni al software - in seguito lo facciamo SOLO per i clienti in regola con il canone di aggiornamento.
Soluzione: verificare insieme a noi che l'aggiornamento del software alla release più recente corregga il problema, quindi mettersi in regola con il canone di aggiornamento, così da poter aggiornare la propria copia del software ; per le condizioni vedi vademecum al punto 9.

Keywords: canone aggiornamento bug problema errore

Risposta: modifiche e personalizzazioni possono essere realizzate solo sull'ultima release del software. Delle vecchie versioni non conserviamo i sorgenti, quindi non sono modificabili.
Soluzione: mettersi in regola con il canone di aggiornamento e aggiornarsi all'ultima release del software ; per le condizioni vedi vademecum al punto 9.

Keywords: canone aggiornamento normativa normativa legge

Risposta: No, l'assistenza è riservata ai clienti in regola con il canone di aggiornamento e con installata l'ultima release del software. Non conserviamo le release obsolete, quindi non siamo in grado tecnicamente di poterle assistere.
Soluzione: mettersi in regola con il canone di aggiornamento ; per le condizioni vedi vademecum al punto 9.

Keywords: canone aggiornamento problema problemi errore errori

Risposta: queste problematiche possiamo affrontarle solo per i clienti con installata la release più recente del software (e quindi in regola con il canone di aggiornamento).
Soluzione: mettersi in regola con il canone di aggiornamento ; per le condizioni vedi vademecum al punto 9.

Keywords: problema periferica stampante palmare palmari registratore canone aggiornamento

Risposta: No, perchè la struttura dei report varia nel corso del tempo seguendo gli aggiornamenti del software, quindi non è tecnicamente possibile lavorare su report di versioni obsolete dei software garantendo che funzionino perfettamente con le stesse versioni obsolete, a maggior ragione se la personalizzazione non fosse solo grafica, ma coinvolgesse anche la struttura dei dati del documento (nuovi campi, ad esempio), cosa che comporterebbe anche modifiche al codice sorgente del programma e ricompilazioni dello stesso.
Dal momento che non conserviamo i sorgenti delle versioni obsolete dei software, e quindi non siamo in grado tecnicamente di aggiornarli in alcun modo, realizziamo qualunque genere di personalizzazione, comprese quelle ai report, solo per gli utenti che abbiano la release più recente del software.
Soluzione: mettersi in regola con il canone di aggiornamento ; per le condizioni vedi vademecum al punto 9.

Keywords: canone aggiornamento problema problemi personalizzazione modulistica bolla fattura ricevuta fiscale ddt

Risposta: No, spiacenti.
Soluzione: si può comunque pagare il canone "tardivamente" ; l'importo è maggiore del canone agevolato ma è anche forfettario a prescindere da quanto si ha di arretrato e, oltre ad aggiornarsi all'ultima versione, si hanno anche 12 mesi di aggiornamenti aggiuntivi. Per le condizioni vedi vademecum al punto 9.

Keywords: canone aggiornamento rinnovo rinnovare arretrati arretrato pagare

Risposta: Casi come questi vengono valutati volta per volta. In generale, se il cliente è stato sempre puntuale con i pagamenti precedenti, siamo abbastanza disponibili a fare delle eccezioni.
Soluzione: qualora la richiesta non venisse approvata, oppure i termini dell'offerta venissero superati senza che il cliente avesse pagato, resta sempre la possibilità di pagare il canone "tardivo" ; l'importo è maggiore del canone agevolato ma è anche forfettario a prescindere da quanto si ha di arretrato e, oltre ad aggiornarsi all'ultima versione, si hanno anche 12 mesi di aggiornamenti aggiuntivi. Per le condizioni vedi vademecum al punto 9.

Keywords: canone aggiornamento problemi rinnovare rinnovo eccezzione eccezioni

Risposta: Casi come questi vengono valutati volta per volta. In generale, se il cliente è stato sempre puntuale con i pagamenti precedenti, siamo abbastanza disposti a fare delle eccezioni.
Soluzione: qualora la richiesta non venisse approvata, oppure i termini dell'offerta venissero superati senza che il cliente avesse pagato, resta sempre la possibilità di pagare il canone "tardivo" ; l'importo è maggiore del canone agevolato ma è anche forfettario a prescindere da quanto si ha di arretrato e, oltre ad aggiornarsi all'ultima versione, si hanno anche 12 mesi di aggiornamenti aggiuntivi. Per le condizioni vedi vademecum al punto 9.

Keywords: canone aggiornamento rinnovare rinnovo scaduto scaduta

Risposta: a prezzo agevolato no, ma è comunque rinnovare "posticipatamente", vale a dire oltre i 60 giorni dalla scadenza.
Soluzione: l'importo del rinnovo tardivo è maggiore del canone agevolato, ma è anche forfettario a prescindere da quanto si ha di arretrato e, oltre ad aggiornarsi all'ultima versione, si hanno anche 12 mesi di aggiornamenti aggiuntivi. Per le condizioni vedi vademecum al punto 9.

Keywords: canone aggiornamento rinnovare rinnovo

Risposta: gli aggiornamenti al software vengono forniti solo a fronte del pagamento canone di aggiornamento, non importa quali siano le proprie valutazioni personali sulle caratteristiche implementate.
Soluzione: pagare il canone di aggiornamento. Per le condizioni vedi vademecum al punto 9.

Keywords: canone aggiornamento aggiornare personalizzare personalizzazione

Risposta: no, spiacenti.
Soluzione: è necessario innanzitutto mettersi in regola con il canone di aggiornamento (vedi vademecum al punto 9), quindi contattateci spiegandoci la natura del problema riscontrato.

Keywords: canone aggiornamento problema rinnovo rinnovare pagare assistenza

Risposta: no, spiacenti, non forniamo assistenza sulle versioni obsolete dei software.
Soluzione: è necessario innanzitutto mettersi in regola con il canone di aggiornamento (vedi vademecum al punto 9), quindi contattateci spiegandoci la natura del problema in questione.

Keywords: canone aggiornamento problema assistenza pagamento pagando