FAQ gestionali Sarasoft - risposte alle domande più frequenti

FAQ su Il canone di utilizzo e aggiornamento

Generale

1. "Fate interventi di assistenza/istruzione/ecc. a domicilio ?"

No.

Keywords: assistenza canone aggiornamento domicilio istruzione riparazione

2. "Dove trovo l'elenco completo di tutto ciò cui mi dà diritto il canone?"

Il canone dà diritto all'utilizzo del software e agli aggiornamenti.

Keywords: canone aggiornamento assistenza diritti

3. "Posso pagare con assegno? O con RID? Accettate pagamenti postdatati? Noi paghiamo sempre a 60 giorni i nostri fornitori, possiamo farlo anche con voi?"

No, ma potete rinnovare la licenza anche mese per mese, visto l'importo davvero esiguo del canone.

Keywords: canone aggiornamento assistenza pagamento pagare assegno assegni rid postdatati

4. "Ho varie domande a proposito del software. Mi potete preparare un video esplicativo che comprenda tutte le risposte?"

Contattateci per valutare insieme il costo di realizzazione.

Keywords: video videocorso videocorsi

5. Il canone del gestionale comprende anche eventuali upgrade agli archivi ad una nuova piattaforma di database, qualora questa venisse implementata? oppure l'esportazione degli archivi verso altre piattaforme (per interfacciare il gestionale con altri, ecc.)?

No, il canone del gestionale non comprende nulla che riguardi gli archivi.

Keywords: archivi upgrade importazione esportazione import export

6. "I vostri gestionali sono esenti da bug ?"

I nostri software sono usati da innumerevoli utenti ogni giorno, e per questo possiamo dire con assoluta tranquillità che sono davvero robusti e sostanzialmente privi di bug.
Qualora venisse scovato un malfunzionamento, di solito siamo in grado di indagarlo e risolverlo in brevissimo tempo.

Keywords: bug problemi errori assistenza correzioni modifiche personalizzazioni

7a. "Perchè il canone non comprende l'assistenza (magari telefonica)?"

Perchè al telefono non si risolvono i problemi, si perde solo tempo a cercare di spiegarsi senza vedere lo schermo dall'altra parte. Normalmente basta utilizzare ExtraUtil per risolvere i problemi più comuni. In caso di problemi diversi e specifici, per chi abbia una sottoscrizione di ExtraUtil attiva, si potrà concordare una sessione di teleassistenza, senza costi aggiuntivi.

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7c. "Nel caso in cui un problema che ho riscontrato al software dovesse dipendere dal software stesso, ho diritto ad un rimborso/abbuono ?"

No, ma si ha diritto ad ottenere, nei tempi tecnici necessari, una versione del software modificata che corregga il problema.

Keywords: canone aggiornamento assistenza bug