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FAQ su MassMail
Configurazioni

1. Configurazione per GMAIL.COM

Nelle "impostazioni invio" di MassMail specificare:

Indirizzo server SMTP: smtp.gmail.com
Nome e password: nome e password del proprio account gmail
Usa connessione SSL: mettere il segno di spunta
Porta: 587

Keywords: server smtp gmail ssl

2. Configurazione per TISCALI.IT

Nelle "impostazioni invio" di MassMail specificare:

Indirizzo server SMTP: smtp.tiscali.it
Nome e password: nome e password del proprio account tiscali (se si usa una connessione ad internet fornita da Tiscali si può anche non mettere nulla)
Usa connessione SSL: NON mettere il segno di spunta
Porta: 25

Keywords: server smtp tiscali

3. Configurazione per LIBERO.IT, INWIND.IT, IOL.IT, BLU.IT

Nelle "impostazioni invio" di MassMail specificare:

Indirizzo server SMTP: smtp.libero.it
Nome e password: nome (comprensivo di dominio) e password del proprio account
Usa connessione SSL: NON mettere il segno di spunta
Porta: 25

Keywords: server smtp libero inwind iol blu

4. Configurazione per YAHOO.IT

Nelle "impostazioni invio" di MassMail specificare:

Indirizzo server SMTP: smtp.mail.yahoo.it
Nome e password: nome (comprensivo di @yahoo.it) e password del proprio account
Usa connessione SSL: NON mettere il segno di spunta
Porta: 25 oppure 587
Dati del mittente/email: specificare la propria email @yahoo.it (altrimenti il server rigetterà qualunque messaggio in partenza)

Keywords: server smtp yahoo

5. "Al di là di queste FAQ, dove posso trovare l'elenco completo delle configurazioni per i principali provider/server SMTP italiani?"

Clicca qui

Keywords: smtp italiani

6. Configurazione per domini su ARUBA.IT

Nelle "impostazioni invio" di MassMail specificare:

Indirizzo server SMTP: smtp.nomedominio.estensionedominio
Nome e password: nome (comprensivo di @ + nomedominio + estensionedominio) e password del proprio account di posta
Usa connessione SSL: NON mettere il segno di spunta
Porta: 25

Avvertenza: NON TENTARE DI USARE LA CONNESSIONE SSL su smtps.aruba.it poichè non è supportata da MassMail

Keywords: server smtp aruba

Consigli

1. "Come minimizzare il rischio di essere considerati come spammer da eventuali software di analisi installati sui server destinazione?"

Una delle strategie, oltre a quella di inviare messaggi ad un singolo destinatario per volta (cosa che MassMail fa già in automatico), ed evitare nell'oggetto e testo parole "sensibili", come Cialis o Viagra (a questo ci dovete pensare voi :-) ), è quella di inviare i messaggi lasciando passare un certo intervallo di tempo l'uno dall'altro.
MassMail può essere configurato con un ritardo a piacere tra un invio e l'altro. Il valore predefinito è di 60 secondi.

Keywords: smtp spam strategie

2a. "Quale server SMTP utilizzare ?"

Quello del proprio provider di connettività dovrebbe andare bene, almeno finchè non si prevede di dover spedire davvero tante email (nell'ordine delle centinaia al giorno). A quel punto, visto che tutti i provider implementano dei filtri antispam (ad esempio Tiscali blocca l'invio di tutti i messaggi successivi se si supera l'invio di 10 messaggi nel giro di pochi minuti), sarà meglio acquistare una casella email con relativo dominio e SMTP da un provider professionale e specializzato.
Ad esempio Aruba offre la possibilità di acquistare domini da utilizzare solo per le email e da test effettuati non sembra avere filtri antispam, o se esistono, non sono affatto stringenti.

Keywords: server smtp invio email

2b. "Qual è il rischio nell'utilizzare un dominio email acquistato da un provider e mandare centinaia di email al giorno verso specifici domini?"

Se si dovessero mandare molte email al giorno verso un particolare dominio, il rischio è quello di essere classificati, dal server di destinazione, come spammer, e vedersi blacklistato il dominio per cui tutte le email successive, da quel momento in poi, a prescindere dal contenuto, sarebbero respinte.
Si tratta di casi limite, che generalmente si verificano solo in caso di invio massivo di centinaia o migliaia di email, ma comunque bisogna tenere presente anche questo rischio.
Casi come questi potrebbero essere risolti contattando l'amministratore del server destinazione, e chiarendo la propria posizione (e buona fede), ma questo vale per domini particolari, mentre domini generici (come libero, tiscali, hotmail, live, ecc.) hanno filtri automatici che non prevedono una supervisione umana quindi, una volta blacklistati, non ci sarebbe altro da fare che acquistare un nuovo dominio e ricominciare l'invio da quello (stando attenti a non venire blacklistati di nuovo! :-) )

Keywords:

Problemi e soluzioni

1. "Posso inviare mail circolari in formato HTML, magari con allegati ?"

Le email sono inviabili sia in formato testo che in HTML che in entrambi i formati contemporaneamente (così che chi abbia un client di posta che permetta la lettura solo del testo semplice possa fruire ugualmente del messaggio). E' sufficiente impostare, nel modello, il testo semplice del messaggio e il codice HTML, compilando gli appositi memo.
Come consiglio generale è opportuno limitare al minimo la dimensione dei messaggi per creare il minimo disagio al destinatario, soprattutto in caso di connessioni lente. Per questo non è stata prevista, espressamente, la possibilità di incorporare nel messaggio, immagini. Le immagini, se presenti, dovranno essere prima uppate su un server, quindi linkate nel messaggio specificando il loro percorso completo ("http://..").
Per quanto riguarda gli allegati, inviarli costituirebbe un rischio: potrebbero essere bloccati da filtri automatici sui server, potrebbero venire infettati lungo il percorso, potrebbero essere bloccati da antivirus, e infine potrebbero essere bloccati anche in caso di estensioni particolari o dimensioni eccessive. Per questo abbiamo deciso di non implementare l'invio di allegati insieme ai messaggi. Per segnalare al destinatario un file (ad esempio un listino, delle foto), farne l'upload su un server web, e inserire nel testo il/i link al/ai file in questione.

Keywords: mail email html allegato allegati

2. "Ho acquistato un dominio email ma voglio che chi mi risponde invii il messaggio sulla mia email aziendale/personale. Come fare ?"

Ci sono varie soluzioni:

1) indicare nel testo dell'email che il messaggio pubblicitario è automatico e che eventuali risposte vanno inviate ad un indirizzo specifico (da indicare nel testo del messaggio)
2) configurare MassMail con uno specifico indirizzo email come mittente, diverso da quello di invio - attenzione però che alcuni server posta (ad esempio yahoo.it) RIFIUTANO di inviare messaggi che dichiarano di provenire da un dominio diverso dallo stesso (ad esempio yahoo.it)
3) configurare la casella di posta nel dominio email con un redirect automatico verso la propria casella postale aziendale/personale. Questo, peraltro, è il modo più sicuro per evitare di esporre pubblicamente e rispetto ai server il proprio reale indirizzo email.

Keywords: redirect email server smtp

3. "Nella mia casella di posta ho trovato un messaggio di errore relativo ad un messaggio inviato con MassMail e che non è stato possibile recapitare"

Questo è un comportamento normale dei server di posta.
Se si utilizza un dominio non esistente (e quindi non mappato sul server), o anche in altre circostanze, il messaggio viene rifiutato all'istante, e MassMail gestisce la condizione di errore segnalandolo all'utente e aggiornando il suo database interno con l'esito del tentativo di spedizione.
Quando invece il dominio esiste, ma l'utente destinatario della posta ad esempio è stato disabilitato oppure ha la casella piena, oppure ancora quando il server di destinazione classifica per qualche ragione il messaggio come spam, il server generalmente accetta il messaggio (dunque MassMail lo classifica normalmente come "inviato") salvo poi restituire al mittente (e non a MassMail!), a distanza di secondi, minuti oppure ore, un errore contenente le motivazioni per cui il messaggio non è stato recapitato al destinatario.
In questi casi leggere attentamente quale è la ragione del mancato recapito e provvedere opportunamente. Se, ad esempio, la casella di posta elettronica fosse inesistente o l'utenza fosse stata disabilitata, bisognerà andare nel gestionale e cancellare, dall'anagrafica in questione, l'indirizzo email errato. In caso di mancata consegna per "mailbox full", allo stesso modo, è molto probabile che la casella in questione sia stata abbandonata dal destinatario, non venendo più letta da molto tempo, e così si sia riempita di spam per cui si fa prima e meglio ad eliminare l'indirizzo email dall'anagrafica.

Keywords: errore destinazione destinatario server smtp

4. "L'archivio dei messaggi inviati/ricevuti di MassMail viene incluso nei backup fatti con SafeDrive ?"

Si.
Non è inclusa invece la configurazione di MassMail, perchè memorizzata in un file nella cartella utente, anzichè nella cartella degli archivi.
In caso di ripristino di un backup, dunque, le impostazioni di MassMail, se presenti non vengono alterate, e se non presenti non vengono copiate.

Keywords: massmail safedrive backup messaggi

5. "Esiste MassMail in versione stand-alone, funzionante cioè senza bisogno di appoggiarsi ai gestionali Sarasoft ?"

No, al momento MassMail non esiste come programma a sè stante. I messaggi vengono inviati a MassMail dai gestionali Sarasoft, sulla base del proprio elenco interno di anagrafiche, per cui la presenza e l'uso dei gestionali è comunque, e sempre, necessaria.

Keywords: massmail demo

6. "La configurazione del server SMTP in MassMail è corretta, ma non riesco a spedire nessuna email, nemmeno quella di prova."

In questi casi è possibile che la porta di comunicazione con il server SMTP (normalmente la 25) sia stata chiusa da un programma di firewall o da una "suite di sicurezza per internet" o antivirus installati sul pc.

Per chi ha una connessione con Alice, invece, c'è anche la possibilità che la porta sia stata chiusa d'autorità dal provider, come misura di sicurezza quando viene rilevato un anomalo traffico di posta in uscita dalla connessione Internet.
In questo caso è necessario impostare come porta la 587 e specificare in MassMail nome utente e password del proprio account di posta per l'autenticazione al server.

Keywords: porta porte firewall alice smtp

7. "Come faccio a comporre visualmente un messaggio in HTML ?"

Usando un qualunque editor di pagine HTML wysiwyg ("what you see is what you get", in italiano "ciò che vedi è ciò che ottieni"). Tra quelli gratuiti, Seamonkey Composer, scaricabile dalla pagina di Mozilla Italia
Una volta composto il messaggio, sarà sufficiente copincollare il codice HTML ottenuto nel memo HTML del modello all'interno del gestionale.
Si tenga presente che tutte le risorse che compariranno all'interno del messaggio (immagini, css, e altro) dovranno essere linkate dal web (per cui servirà un server di appoggio dove memorizzare tutti i file necessari), e non potranno essere "incorporate" nel messaggio email.

Keywords: editor html

8. "La configurazione dell'SMTP è corretta, ma MassMail non riesce ad inviare la mail di prova"

Verificare di aver impostato come indirizzo email del mittente in MassMail lo stesso indirizzo da cui si sta tentando di spedire.
Non tutti i server, infatti, sono benevoli verso chi tenta di usare il proprio account sul server per poi farsi rispondere su un account diverso. Ad esempio, se si tenta di spedire tramite yahoo.it usando come indirizzo mittente un indirizzo di un altro dominio (ad esempio tiscali.it) il server di yahoo rifiuta il messaggio.

Keywords: smtp configurazione account email mittente messaggio prova

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